我们的客户，北京的一家教育培训行业老板在2019年经历了一段客户荒，期间十分着急，到处找营销大师上课，各种免单营销，忙了三四个月亏得更多了，来的客户都是贪小便宜的、占了便宜还斤斤计较的客户。
痛定思痛，诚心地拜访了很多同行业的老师后这位客户终于回归到正常稳妥的销售流程上去了，并且对销售流程做了信息化的升级。
具体流程分为 引流 、 跟进 开发、 成交 、 售后 服务、 再成交 几个阶段。
先说说 引流 的具体的方式：
1.通过网络SEO、SEM推广，通过这些手段进来的顾客会自动进入学校 销售系统的客户池 并自动分配给销售跟进；
3.电话销售，因为学校有自己的客户池，新销售进来后会首先拨打公海池没有人跟进的老客户的电话，因为系统对每个客户都自动记录了详细的跟进情况和客户资料，并且客户因为之前的跟进对这家机构本身就有印象，所以新销售基本三天就能出单。
再说说对客户的 跟进 开发流程：
新进的客户分配给销售后，销售首先会通过电话了解客户意向并针对性介绍学校的课程服务，然后加微信继续跟进，跟进过程中经常朋友圈发客户的成交截图和好评，这样做的转化率明显高于只发课程介绍的方式。朋友圈的链接被顾客打开销售也会及时收到提醒。
流程的其他几个阶段相对就简单多了，不多说。
而把网销、电销和SEO等全渠道来的客户都放进同一个 客户池 就解决了这一问题，这样新销售来了不愁没客户，有余力的销售精英也可以帮助开发更多的客户。现在推广成本越来越高，新客户开发并不比老客户容易，因此用系统自动记录客户信息，建立自己的客户池是非常必要的。
通过扎实推进以上销售步骤，学校今年在疫情冲刚缓解就快速反弹超过了去年同期一倍。哪有那么多出奇制胜，真正成功的企业都是通盘无妙手，通过步步为营成长起来的，在这里愿与大家共勉！
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